タイミーは体調不良でもペナルティポイントが付く？インフルエンザ時の対応

タイミーの勤務当日に体調を崩すと、「休んだらペナルティが付く？」「インフルエンザでも同じ？」と不安になりますよね。

体調不良でつらい人は、以下の表で自分の状況を確認してください。

あなたの状況	対応
勤務開始まで24時間以上ある	すぐキャンセルする。原則0ポイント
風邪・頭痛・腹痛・生理など	すぐキャンセルする。24時間以内は4〜7ポイント
インフルエンザなどの感染症	キャンセル後、診断書を添えて変更申請
勤務開始時間を過ぎている	勤務先とタイミーへすぐ連絡
まだ何も連絡していない	無断欠勤になる前に連絡する

体調不良で店舗へ直接連絡して休んだのですが、店舗へメッセージしただけでは4ptのペナルティポイントがつけられてしまいました。

タイミーは体調不良でもペナルティポイントが付く

タイミーでは、感染症の診断を受けていない通常の体調不良は、原則としてペナルティポイントの対象です。

付与されるポイントは、キャンセル理由ではなく、勤務開始までの残り時間で決まります。

キャンセルした時間	付与ポイント
勤務開始24時間より前	0ポイント
12〜24時間前	4ポイント
8〜12時間前	5ポイント
4〜8時間前	6ポイント
4時間以内	7ポイント

例えば、勤務当日の朝に発熱してキャンセルした場合は、勤務開始時間によって4〜7ポイントが付く可能性があります。

体調が回復しそうにないと判断したら、ポイントを少なくするためにも早めにキャンセルしましょう。※ポイント数は、タイミー公式の「ペナルティについて」で確認できます。

インフルエンザならポイントを変更してもらえる可能性がある

インフルエンザや新型コロナなどの感染症は、ペナルティポイントの変更を検討してもらえる理由に含まれています。

ただし、最初から自動的に0ポイントになるわけではありません。

一度ポイントが付与された後、タイミーのカスタマーサポートへ問い合わせる必要があります。

申請時には、次の情報を伝えます。

タイミー公式では、感染症の証明として医師の診断書を求める場合があると案内しています。

処方箋や病院の領収書、市販薬のレシートだけでは、ポイント変更を検討してもらえないため注意してください。詳しい条件はペナルティポイントを変更してほしいに掲載されています。

体調不良を伝えることと、タイミーへポイント変更を申請することは別の手続きなので注意してください。

体調不良のときに今すぐやること

体調不良で勤務できない場合は、次の順番で対応してください。

余談ですが、スマホの充電切れでチェックインできない場合は、勤務そのものをキャンセルするのではなく、まず勤務先へ事情を伝えましょう。

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体調不良でキャンセルするときの連絡例文

勤務先への連絡は、長い説明をする必要はありません。

勤務先へのキャンセル例文

お世話になっております。本日○時から勤務予定の○○です。

急な体調不良により勤務が難しいため、キャンセルさせていただきます。

直前のご連絡となり、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。タイミーアプリでもキャンセル手続きを行います。

感染症と診断された場合は、次のように伝えます。

お世話になっております。本日○時から勤務予定の○○です。

医療機関を受診したところ、インフルエンザと診断されたため、本日の勤務をキャンセルさせていただきます。

直前のご連絡となり、申し訳ございません。

タイミーへポイント変更を申請する例文

タイミーのカスタマーサポートには、以下の文章を送ります。

○月○日○時から勤務予定だった「○○」の仕事について、インフルエンザと診断されたためキャンセルしました。

勤務先には○月○日○時頃、電話で連絡済みです。

医師の診断書を添付しますので、ペナルティポイントの変更をご検討いただけますと幸いです。

「○月○日」「募集タイトル」「感染症名」「勤務先への連絡状況」を、自分の状況に合わせて変更してください。

仕事を完了してレビューすると、ペナルティポイントは1ポイントずつ減ります。
レビューに何を書けばいいか迷った場合は「タイミーのレビュー例文20選」を参考にしてください。

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診断書がない場合はどうなる？

事情をタイミーへ相談することはできますが、処方箋や病院の領収書だけでは、感染症の証明として認められないと案内されています。

「市販薬のレシートを送れば必ず免除される」といった制度ではないため、感染症と診断された場合は医師の診断書を用意しましょう。

ペナルティポイントが付いたら仕事に応募できない？

ペナルティポイントが3ポイント以下なら、仕事への申し込み制限はありません。

4〜7ポイントでは、8日以上先の仕事への申し込みが1件までに制限されます。7日以内の仕事には通常どおり申し込めます。

8ポイント以上になると、一旦すべての仕事への申し込みが制限されます。

タイミーの申し込み制限中でも、シェアフルなど別のアプリでは仕事を探せます。両方の違いは「タイミーとシェアフルを200回以上使って比較」で解説しています。

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なお、ペナルティポイントそのものは勤務先の企業に表示されません。ただし、勤務開始6時間以内にキャンセルした割合である「直前キャンセル率」は企業側から確認できます。

仕事を完了してレビューするごとに、ペナルティポイントは1ポイントずつ減ります。

タイミーのペナルティポイント・キャンセル率を計算する👇

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よくある質問

高熱があればポイントは免除される？

高熱だけで自動的に免除されるわけではありません。

インフルエンザなどの感染症と診断され、タイミーへ申請した場合にポイント変更が検討されます。

勤務先に電話すればポイントは付かない？

勤務先へ電話しても、自己都合のキャンセルであれば原則としてポイントは付与されます。

電話は無断欠勤を避け、勤務先へ事情を伝えるために必要な対応です。

勤務先にキャンセルしてもらえばいい？

体調不良はワーカー側の事情なので、自分でキャンセル手続きを行います。

ポイントを避けるために、勤務先へ企業都合のキャンセルをお願いするのはやめましょう。

勤務開始時間を過ぎてしまったら？

勤務開始時間を過ぎると、アプリからキャンセルできない場合があります。

勤務先へすぐに連絡したうえで、タイミーのカスタマーサポートにもキャンセル理由を伝えてください。

まとめ

タイミーでは、通常の体調不良によるキャンセルも原則としてペナルティポイントの対象です。

ただし、インフルエンザなどの感染症は、診断書を添えて申請するとポイント変更を検討してもらえます。

体調不良で勤務できないと判断したら、無断欠勤はせず、勤務先への連絡とアプリのキャンセル手続きをできるだけ早く行いましょう。